Jak dedykowane oprogramowanie może pomóc firmom produkcyjnym?

Dla firm produkcyjnych na całym świecie nadążanie za tempem transformacji cyfrowej to już nie wybór – to konieczność. Wprowadzenie odpowiednich systemów informatycznych oraz systemów ERP nie tylko usprawnia funkcjonowanie Twojej firmy, ale także umożliwia szybsze reagowanie na potrzeby klientów oraz zmieniające się realia rynkowe.

Problemy operacyjne wywołane pandemią Covid-19, ciągłe trudności z globalnym łańcuchem dostaw oraz coraz bardziej konkurencyjne środowisko biznesowe zmusiły nawet najbardziej rozwiniętych technologicznie producentów do poszukiwania nowych cyfrowych rozwiązań. Wdrożenie nowoczesnego oprogramowania może przynieść wiele korzyści, od zwiększenia wydajności i bezpieczeństwa zleceń produkcyjnych, procesu planowania produkcji poszczególnych wyrobów, poprzez lepsze zarządzanie zasobami ludzkimi, aż po możliwość łączenia się z innymi systemami. Oprócz całego procesu planowania produkcji oraz procesów okołoprodukcyjnych, jest jeszcze jeden aspekt działalności firm produkcyjnych, który obecnie wymaga szczególnej uwagi – zarządzanie relacjami z klientami (CRM).

W tym artykule przyjrzymy się bliżej znaczeniu systemów CRM we współczesnym przemyśle produkcyjnym. Omówimy również strategie automatyzacji i rozwoju poprzez cyfrowe punkty styku – dwie najbardziej efektywne metody dla producentów, którzy pragną przenieść swoje relacje z klientami na wyższy poziom. Dowiedz się, jak wdrożenie odpowiedniego systemu może pomóc firmom produkcyjnym w budowaniu trwałych relacji z klientami.

 

Dlaczego firmy produkcyjne potrzebują dedykowanego systemu CRM?

Historicznie rzecz biorąc, zarządzanie relacjami z klientami było poza obszarami działania firmy. Priorytety były zazwyczaj skupione gdzie indziej: na planowaniu procesów produkcyjnych, kontrolowaniu kosztów produkcji, wydajności pracy czy procesów okołoprodukcyjnych. Działania marketingowe i sprzedażowe schodziły na dalszy proces planowania, ponieważ baza klientów często ograniczała się do dystrybutorów i pośredników, którzy nie wymagali dużej interakcji ani uwagi.

W ostatnich latach jednak krajobraz biznesowy w sektorze produkcyjnym zmienił się znacząco. Rosnąca popularność modelu dystrybucji D2C (direct-to-consumer) przesunęła uwagę wielu producentów na rzeczywistych użytkowników końcowych. Największą zmianę przyniosła jednak globalna transformacja cyfrowa, która objęła praktycznie każdy aspekt działalności produkcyjnej – od planowania produkcji i przygotowania maszyn po finalne dostarczanie produktów. Firmy zaczęły wdrażać różnorodne systemy informatyczne i oprogramowanie ERP, aby zwiększyć wydajność, zoptymalizować koszty oraz poprawić zarządzanie zasobami ludzkimi i magazynami. Pandemia Covid-19 stworzyła jeszcze trudniejsze środowisko biznesowe i konkurencyjność, w którym przetrwać mogły tylko najbardziej elastyczne i adaptacyjne przedsiębiorstwa.

Aby zyskać przewagę konkurencyjną (lub czasem po prostu utrzymać się na powierzchni), zarządy firm produkcyjnych musiały zacząć szukać oprogramowania dla firm, które pozwalałoby lepiej przetwarzać dane o klientach i uczynić je siłą napędową kluczowych decyzji biznesowych. Korzyści płynące z postawienia użytkownika końcowego w centrum uwagi widoczne są praktycznie we wszystkich aspektach działalności firmy:

• Usprawniony łańcuch dostaw: Szczegółowy wgląd w ilości zamawianych produktów pozwala na lepsze planowanie zaopatrzenia w materiały i harmonogramowanie produkcji. Dokładniejsze informacje o zamówieniach przekładają się na bardziej efektywne zaopatrzenie, zarządzanie surowcami oraz zapasami.
• Dokładniejsze prognozy i projekcje: Na podstawie historii zamówień, ich zakresu i czasu realizacji, oprogramowanie ERP/CRM może minimalizować ryzyko błędów i generować precyzyjne prognozy sprzedaży, na przykład szacując sezonowe szczyty i spadki. Dane gromadzone i przetwarzane przez systemy CRM mogą być również wykorzystywane do tworzenia długoterminowych prognoz sprzedażowych.
• Zwiększenie sprzedaży: Szczegółowe raporty bazujące na bogatych danych zbieranych przez systemy ERP/CRM dostarczają bezcennych informacji o wzorcach zachowań i preferencjach klientów. Tę wiedzę mogą następnie wykorzystywać zespoły sprzedażowe i marketingowe do up-sellingu, cross-sellingu i planowania ukierunkowanych kampanii marketingowych, co skutecznie podnosi wyniki sprzedażowe.
• Silniejsze relacje z klientami: Słaba jakość obsługi klienta może odstraszyć nawet przy atrakcyjnej cenie. Odpowiednio wdrożone systemy ERP oraz CRM mogą zmniejszyć ryzyko błędów i znacząco zwiększyć retencję klientów. Wprowadzenie chatbotów/voicebotów zapewnia dostępność obsługi w czasie rzeczywistym, a systemy zarządzania zgłoszeniami (ticketing) umożliwiają śledzenie, aktualizację i rozwiązywanie problemów klientów często bez potrzeby dodatkowego czasu pracy, dzięki czemu żadne zapytanie nie zostanie pominięte.

 

Dedykowane oprogramowanie dla firm produkcyjnych czy gotowe platformy?

W procesie przechodzenia na Przemysł 4.0 automatyzacja już zajmuje czołową pozycję w wyścigu o zwiększenie wydajności, obniżenie kosztów i usprawnienie operacji. Zgodnie z zasadą 80/20 firmy przeznaczają aż 80% swoich zasobów na realizację 20% zadań – często powtarzalnych i rutynowych. Automatyzacja tych zadań wydaje się więc jedyną logiczną drogą rozwoju, szczególnie w wysoce konkurencyjnym środowisku.

Jeśli chodzi o automatyzację zadań związanych z CRM, rynek oferuje gotowe rozwiązania, często w formie oprogramowania jako usługi (SaaS). Systemy informatyczne oparte na chmurze, takie jak Salesforce czy Hubspot, są wyposażone w wiele funkcji i, przy odpowiednim wykorzystaniu, mogą znacząco poprawić jakość operacji sprzedażowych, marketingowych, HR i obsługi klienta.

Jednak największą zaletą gotowego oprogramowania jest jednocześnie jego największa wada. Liczba wbudowanych funkcji zawsze będzie ograniczona do standardowego zestawu. Oczywiście, niemal każda platforma CRM oferuje możliwość tworzenia rozszerzeń za pomocą aplikacji firm trzecich. Niestety, te rozwiązania nie zawsze dorównują jakością produktowi głównemu, a w wielu przypadkach są tylko częściowo kompatybilne z konkretnymi wymaganiami firmy.

W Develtio dostrzegamy zalety korzystania z gotowego oprogramowania – jego wdrożenie jest początkowo tańsze i szybsze niż tworzenie rozwiązania na indywidualne zamówienie. Jednak na przestrzeni lat współpracy z różnymi klientami zauważyliśmy, że w dłuższej perspektywie dostosowane oprogramowanie przynosi firmom większą wartość, odpowiadając dokładnie na ich potrzeby. Wybierając oferowane przez nas podejście, firmy mogą elastycznie reagować na zmiany rynkowe i optymalizować swoje procesy biznesowe.

Nie oznacza to jednak, że wybór jest czarno-biały – w określonych scenariuszach oprogramowanie spersonalizowane może skutecznie uzupełniać funkcjonalności oferowane przez platformy SaaS.

 

Przykłady zastosowań oprogramowania dedykowanego

W Develtio wiemy, jak projektować rozwiązania dostosowane do indywidualnych, często niestandardowych wymagań w zakresie automatyzacji CRM. Spośród setek zrealizowanych projektów wybraliśmy kilka przykładów, które pokazują, jak pozytywnie może wpłynąć na zarządzanie relacjami z klientami odpowiednio zaprojektowane oprogramowanie. Nie wszystkie dotyczą bezpośrednio przedsiębiorstw produkcyjnych, ale warto zaznaczyć, że wszystkie poniższe rozwiązania mogą być zastosowane w różnych branżach.

Automatyzacja zarządzania zgodami marketingowymi:

Jest to istotne zagadnienie z perspektywy prawnej, choć często pomijane. Aby spełnić wymogi RODO (Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych) i innych powiązanych przepisów, firmy muszą wdrażać systemy umożliwiające przetwarzanie i aktualizację zgód marketingowych pozyskiwanych od klientów. W rzeczywistości firmy często stosują różne (a czasem niekompatybilne) procedury dla różnych typów zgód, uzyskiwanych np. za pomocą mailingu, stron internetowych czy telefonu. Brak zcentralizowanego i zautomatyzowanego systemu może prowadzić do problemów prawnych i organizacyjnych, a przynajmniej do ciągłych trudności dla zespołów odpowiedzialnych za zarządzanie zgodami.

Taka właśnie była sytuacja naszego klienta. Thea Polska, polski oddział Laboratoires Thea – jednego z wiodących w Europie producentów medycznych produktów do pielęgnacji oczu – korzystała z różnych rozwiązań do powiadamiania, weryfikacji i zarządzania zgodami marketingowymi. Istniejące systemy były tylko częściowo zintegrowane z narzędziami wykorzystującymi te zgody, np. Freshmail do wysyłki newsletterów. W rezultacie firma cierpiała na wydajności, ponieważ musiała przeznaczać dodatkowe zasoby na zbieranie informacji z wielu różnych źródeł i ręczne aktualizowanie danych w arkuszu Excel za każdym razem, gdy ktoś zmienił lub wycofał swoją zgodę. W tym przypadku naszym priorytetem było stworzenie zupełnie nowego procesu, zamiast ulepszania istniejącego.

Nasze rozwiązanie opierało się na dwóch filarach: Core Hub i Integracjach. Core Hub to baza danych zawierająca wszystkie rodzaje zgód marketingowych i reklamowych zgromadzonych przez firmę. Wszystkie wpisy mogą być dowolnie dodawane, usuwane i edytowane. To zcentralizowany punkt odniesienia dla wszystkich działań związanych z zarządzaniem zgodami. Dodatkowo system jest dostępny poprzez dedykowany, bezpieczny panel internetowy.

Ze względu na różnorodność zgromadzonych zgód, Core Hub musiał być w stanie przetwarzać dane pochodzące z różnych źródeł i w różnej formie, np. zawierające jedynie numery telefonów. W tym celu stworzyliśmy API, które umożliwia integrację z różnymi systemami używanymi przez Thea Polska do zbierania i przetwarzania zgód marketingowych. Jeśli np. odbiorca newslettera wysłanego za pomocą Freshmail kliknie link „wypisz się”, informacja o wycofaniu zgody trafia bezpośrednio do Core Hub, a rekord klienta jest natychmiast aktualizowany.

Co więcej, umożliwiliśmy dwukierunkową komunikację Core Hub z zintegrowanymi rozwiązaniami. Oprócz przyjmowania danych system może również ich zażądać z zewnętrznego źródła. Możliwa jest także synchronizacja, dzięki czemu wszelkie zmiany w bazie danych są natychmiast przekazywane do platformy CRM firmy.

Ten przykład pokazuje, że nawet mniej oczywiste (choć istotne) aspekty działalności firmy mogą znacząco skorzystać z celowanych, spersonalizowanych rozwiązań automatyzacyjnych.

 

Automatyzacja zarządzania certyfikatami:

IPMA to międzynarodowa federacja zrzeszająca około 70 stowarzyszeń członkowskich, promujących wiedzę i kompetencje w dziedzinie zarządzania projektami. Organizacja zwróciła się do nas z prośbą o stworzenie kompleksowego systemu zarządzania certyfikatami oraz rejestrami finansowymi w całej swojej sieci. Istniejące rozwiązanie opierało się na rozległych arkuszach Excel. Każdy regionalny oddział aktualizował dane dotyczące wydanych, zmodyfikowanych lub unieważnionych certyfikatów i raz w miesiącu przesyłał je do centrali IPMA. Było to również główne narzędzie do rozliczeń finansowych między stowarzyszeniami członkowskimi a federacją.

To rozwiązanie było bardzo podatne na błędy ludzkie, wymagało znacznych zasobów i często prowadziło do występowania nieprawidłowych lub nieaktualnych informacji. Co więcej, niektóre procesy finansowe wciąż nie były w pełni zdigitalizowane i opierały się na dokumentacji papierowej.

Ze względu na niemożność całkowitego zastąpienia Excela, naszym pierwszym krokiem było stworzenie systemu, który mógłby importować i przetwarzać dane z setek arkuszy przesyłanych co miesiąc. Nie chodziło jednak tylko o automatyzację importu danych. Nasze rozwiązanie oparte na aplikacji internetowej obejmowało następujące elementy:

• Pełna i aktualna baza danych zawierająca informacje o wszystkich posiadaczach certyfikatów, w tym szczegóły dotyczące poziomu, rodzaju oraz daty ważności certyfikatu. Dane te były importowane bezpośrednio z arkuszy Excel przesyłanych przez stowarzyszenia członkowskie.
• Zaawansowana i elastyczna logika systemowa, która analizuje i koryguje różne rodzaje błędów danych lub ich duplikaty w przesłanych plikach. System może również weryfikować kwalifikacje osoby ubiegającej się o certyfikat i automatycznie uwzględniać wymagania certyfikacyjne zależne od wybranego okresu czasu oraz lokalnych regulacji.
• W pełni zdigitalizowany obieg dokumentów dla rozliczeń finansowych między stowarzyszeniami członkowskimi a IPMA.
• Rozbudowany moduł raportowania danych, umożliwiający tworzenie szczegółowych analiz.

Z setkami tysięcy certyfikatów wydanych i weryfikowanych przez IPMA oraz jej stowarzyszenia partnerskie, staje się oczywiste, że spersonalizowane oprogramowanie było najskuteczniejszym sposobem na zaspokojenie specyficznych potrzeb organizacji.

 

Automatyczne generowanie umów:

Automatyzacja tego rodzaju jest szczególnie doceniana przez działy sprzedaży – zautomatyzowane podpisywanie umów i porozumień może znacząco usprawnić i skrócić cały proces transakcji. Odpowiednio wdrożona automatyzacja umów może również pozytywnie wpłynąć na pracę innych działów, takich jak dział prawny, HR, zakupy czy finanse. Niektóre gotowe rozwiązania CRM oferują funkcję automatycznego podpisywania umów, jednak dopiero spersonalizowane oprogramowanie pozwala w pełni wykorzystać potencjał automatyzacji tego procesu.

Współpracowaliśmy z jednym z największych globalnych producentów okularów i soczewek kontaktowych w ramach cyklicznej inicjatywy „Czas na wzrok”, mającej na celu promowanie regularnych badań wzroku. W ramach projektu stworzyliśmy moduł kontraktów, który pozwala przedstawicielom handlowym generować w pełni konfigurowalne umowy sprzedaży z salonami optycznymi chcącymi wziąć udział w kampanii. Każda umowa posiada własną logikę (np. dotyczącą wysokości rabatu) i może być modyfikowana za pomocą prostych opcji, takich jak pola wyboru.

Podpisanie umowy automatycznie uruchamia szereg działań:

• Wysyłane są powiadomienia do odpowiednich zespołów.
• Nowy partner jest natychmiast dodawany do mapy uczestniczących salonów na stronie kampanii.

Nie ma potrzeby dystrybucji fizycznych dokumentów ani korzystania z dedykowanych aplikacji mobilnych czy desktopowych. Obie strony korzystają z wygodnego panelu internetowego, a kopie podpisanych umów w formacie PDF są automatycznie dostarczane do wszystkich zainteresowanych stron.

Zakres automatycznych działań wyzwalanych przez podpisanie dokumentu jest ograniczony jedynie instrukcjami ustalonymi podczas generowania umowy. Dzięki temu rozwiązaniu proces podpisywania umów stał się szybszy, bardziej przejrzysty i mniej obciążający dla zaangażowanych stron.

Podejście Develtio do tworzenia dedykowanego oprogramowania

W Develtio również realizujemy wiele projektów opartych na spersonalizowanych rozwiązaniach programistycznych, skoncentrowanych na tworzeniu nowych i ulepszaniu istniejących cyfrowych punktów styku. Nasze doświadczenie jako agencji marketingowej pozwala nam dogłębnie zrozumieć zawiłości podróży klienta. Dzięki temu jesteśmy w stanie precyzyjnie zidentyfikować rzeczywiste (często głęboko zakorzenione) problemy klientów z obszaru CRM i opracować oprogramowanie, które je rozwiązuje.

Projekt dla TCM Service

TCM Service, wiodący na polskim rynku producent taśm klejących, chciał poprawić jakość procesu zakupowego, wdrażając przyjazny użytkownikowi konfigurator taśm na firmowej stronie internetowej.

Przed wdrożeniem konfiguratora klienci zainteresowani personalizowanymi lub niestandardowymi produktami musieli kontaktować się z zespołem obsługi klienta TCM, aby określić swoje wymagania i omówić dostępne opcje. Wprowadzenie konfiguratora taśm sprawiło, że proces zakupowy stał się znacznie bardziej angażujący i przyjemny dla klientów, a jednocześnie bardziej efektywny dla firmy.

Konfigurator taśm, w pełni zintegrowany z systemem produkcyjnym, natychmiast przekazuje szczegóły zamówienia do działu produkcji, skracając czas potrzebny na jego realizację. Dodatkowym efektem było znaczne zmniejszenie liczby zapytań kierowanych do działu obsługi klienta TCM.

Ten przykład pokazuje, że dobrze przemyślane i spersonalizowane oprogramowanie pozwala osiągnąć synergię między strategiami wzrostu a automatyzacją.

 

Urban Recruitment

Zapewnienie klientom łatwo dostępnej i praktycznej bazy wiedzy to doskonały przykład punktu styku w fazie retencji podróży klienta. Jakość i objętość treści mają kluczowe znaczenie – skromna sekcja FAQ nie wystarczy, by utrzymać zaangażowanie klientów. Nasz klient, Urban Recruitment, doskonale zdaje sobie z tego sprawę.

Dla tej międzynarodowej agencji zatrudnienia stworzyliśmy HireQ – aplikację mobilną dla osób poszukujących pracy. Firma specjalizuje się w świadczeniu usług pośrednictwa pracy tymczasowej i stałej oraz outsourcingu HR. Aplikacja HireQ jest głównie skierowana do międzynarodowych pracowników przyjeżdżających do Polski z sąsiednich krajów w celu podjęcia krótkoterminowego zatrudnienia.

Oprócz obszernej listy ofert pracy aplikacja zawiera dedykowaną sekcję z dziesiątkami artykułów na temat życia i pracy w Polsce. Baza wiedzy zawiera starannie opracowane informacje prawne, kulturowe i praktyczne dotyczące codziennego życia, dostępne w kilku językach. Daje to użytkownikom HireQ powód do regularnego korzystania z aplikacji, co zwiększa wskaźniki retencji i promuje adwokację produktu. Wsparcie tego procesu stanowi program lojalnościowy oparty na systemie punktowym.

Dakea

Jednym z naszych najbardziej spektakularnych projektów jest strona internetowa Dakea oraz aplikacja mobilna Dakea PRO, które stanowią doskonały przykład skutecznych cyfrowych punktów styku. Dakea to producent okien dachowych działający w kilku krajach Europy.

Dla potencjalnych klientów na etapie przedzakupowym strona internetowa firmy oferuje bogatą bazę wiedzy, zawierającą pomocne przewodniki dotyczące zastosowań okien dachowych i aranżacji poddaszy. Aby wesprzeć klientów na etapie zakupu, udostępniono przyjazny użytkownikowi konfigurator okien, który stanowi alternatywę dla tradycyjnego katalogu produktów. Dodatkowo na stronie znajdują się interaktywna mapa dystrybutorów produktów, sekcja opinii klientów, podstrona z filmami instruktażowymi oraz kanał YouTube.

Największą różnicę w zwiększaniu adwokacji i retencji klientów robi jednak aplikacja mobilna Dakea PRO, skierowana do profesjonalnych dekarzy korzystających z produktów firmy. Aplikacja umożliwia skanowanie i rejestrowanie kodów kreskowych okien zamontowanych w domach klientów. Każde zarejestrowane okno otrzymuje przedłużoną gwarancję, a dekarze zdobywają punkty lojalnościowe, które mogą wymieniać na atrakcyjne nagrody, takie jak narzędzia lub odzież.

Aplikacja jest również w pełni zintegrowana z głównym systemem CRM Dakea – Salesforce. Dzięki temu wszystkie dane biznesowe klientów i kontrahentów są natychmiast aktualizowane w bazie danych CRM, co zapewnia firmie szczegółowy wgląd w wzorce zachowań biznesowych.

 

Dedykowane oprogramowanie – kluczowe wnioski

W obliczu rosnącej popularności modelu dystrybucji D2C (direct-to-consumer) oraz coraz bardziej wymagającego środowiska biznesowego napędzanego transformacją cyfrową, firmy produkcyjne muszą poświęcać więcej uwagi i zasobów na wdrażanie efektywnych rozwiązań CRM.

• Efektywnie wdrożone strategie zarządzania relacjami z klientami (CRM) mogą pozytywnie wpłynąć na wiele aspektów działalności firm produkcyjnych, w szczególności na sprzedaż i zarządzanie łańcuchem dostaw.
• Gotowe rozwiązania CRM są w stanie zaspokoić większość standardowych potrzeb biznesowych, ale specyficzne wymagania branżowe mogą być bardziej efektywnie realizowane dzięki spersonalizowanemu oprogramowaniu.
• Dzięki odpowiednich integracji, firmy produkcyjne mogą czerpać korzyści z synergii wynikającej z połączenia siły gotowych platform CRM oraz spersonalizowanego oprogramowania dostosowanego do konkretnych obszarów biznesowych.
• Spersonalizowane oprogramowanie CRM może być z powodzeniem wykorzystywane do automatyzacji złożonych operacji obejmujących wrażliwe i krytyczne dane z perspektywy prawnej.
• Przemyślane cyfrowe punkty styku mogą znacząco poprawić postrzeganie firmy przez klientów i stymulować rozwój biznesu poprzez zwiększenie sprzedaży oraz wskaźników retencji.
• Niektóre z najbardziej imponujących sukcesów marketingowych na świecie mają swoje źródło we wdrożeniu dobrze opracowanych pomysłów na cyfrowe punkty styku, wspartych innowacyjnym, spersonalizowanym oprogramowaniem.
• Automatyzacja i rozwój z cyfrowymi punktami styku nie są strategiami wykluczającymi się nawzajem – można je wdrażać równocześnie, aby uzyskać jeszcze lepsze efekty.

 

Podsumowanie

Wybór odpowiedniej strategii zarządzania relacjami z klientami dla firm produkcyjnych może być wyzwaniemi często może zależeć od wielkości firmy oraz indywidualnych potrzeb. Czy należy skupić się na automatyzacji interakcji z klientami, aby zapewnić możliwie najbardziej efektywne doświadczenia? A może warto dokładnie przeanalizować podróż klienta i popracować nad nowymi oraz istniejącymi cyfrowymi punktami styku, aby zwiększyć zaangażowanie i lojalność klientów? Czy możliwe jest połączenie tych podejść, aby osiągnąć efekt synergii? Lista pytań może się wydłużać, ale jedno wyzwanie zawsze będzie najważniejsze – wybór odpowiednich narzędzi do realizacji celów.

Obecnie rynek oferuje wiele gotowych rozwiązań CRM, głównie w formie platform SaaS. Te systemy są odpowiednie dla firm, które są zadowolone z ustabilizowanych operacji i swojej pozycji rynkowej. W końcu, po co „wymyślać koło na nowo”?

Sytuacja staje się jednak bardziej skomplikowana, gdy firma potrzebuje silnego impulsu rozwojowego lub działa w wysoce konkurencyjnym środowisku. Gdy wymagane jest kreatywne i ukierunkowane podejście, standardowe rozwiązania po prostu nie wystarczą. W takich przypadkach na scenę wkracza spersonalizowane oprogramowanie jako najbardziej efektywna opcja.

Choć koszt jego wdrożenia, zwłaszcza na początkowym etapie, jest wyższy, to w dłuższej perspektywie inwestycja ta zwraca się w postaci wymiernych korzyści biznesowych. Jak pokazują opisane historie sukcesu, dobrze zaprojektowane i wdrożone rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb firmy przynoszą realną wartość.

Jeśli więc rozważasz wzmocnienie swojego biznesu produkcyjnego za pomocą automatyzacji CRM lub rozbudowy cyfrowych punktów styku, nie wahaj się skontaktować z nami. W Develtio z dumą dzielimy się dużym doświadczeniem i dostarczamy rozwiązania, które przynoszą rzeczywistą wartość naszym partnerom.