Mieszczanin

Problemy oraz wyzwania klienta

Mieszczanin funkcjonował z przestarzałą stroną internetową, która nie tylko wizualnie odbiegała od nowoczesnych standardów, ale również generowała szereg istotnych problemów operacyjnych i biznesowych:

1. Utrudnione zarządzanie treścią – Strona była zbudowana na dedykowanym systemie CMS, co znacznie komplikowało aktualizacje i rozbudowę, uzależniając zespół marketingowy od wsparcia programistów.
2. Brak wsparcia dla działań marketingowych – Technologiczne ograniczenia strony uniemożliwiały nowo powstałemu działowi marketingu efektywne wykorzystanie jej jako narzędzia marketingowego.
3. Niewystarczająca optymalizacja SEO – Strona nie spełniała wymagań wyszukiwarek, co ograniczało pozyskiwanie organicznego ruchu, który był istotnym kanałem dla firmy.
4. Niedostosowana architektura informacji – Struktura strony nie odpowiadała na aktualne potrzeby końcowych użytkowników i nie wspierała ich w procesie zakupowym.

Adrianna Teszner odpowiedzialna za projekt po stronie klienta miała jasno sprecyzowane wymagania. Pozwoliło to na wyznaczenie kierunku i przeprowadzenie procesu tak, by zsynchronizować prace z trwającym równolegle rebrandingiem.

Jak pracowaliśmy?

Aby sprostać wyzwaniom Mieszczanina i zapewnić skuteczne rozwiązanie, zaproponowaliśmy metodykę pracy opartą na współpracy i transparentności:

1. Spotkanie Discovery – Głęboko wsłuchaliśmy się w problemy i cele biznesowe klienta, poznając jego plany rozwojowe i oczekiwania wobec współpracy. Kluczowe było ułożenie priorytetów na osi czasu i zgranie działań z wewnętrzną strategią marketingową.
2. Wstępna koncepcja i rekomendacje – Po spotkaniu Discovery, wraz z zespołem przygotowaliśmy wstępną koncepcję projektu, propozycję nowej architektury strony, rekomendacje technologiczne oraz wycenę. Równocześnie zaproponowaliśmy kolejny krok – przeprowadzenie warsztatów biznesowych dla głębszego zrozumienia potrzeb.
3. Warsztaty biznesowe – Zaczęliśmy od przeprowadzenia audytu SEO, który stanowił punkt wyjścia do dalszych rozmów. Podczas warsztatów skupiliśmy się na dogłębnym zrozumieniu produktu firmy Mieszczanin oraz profilu jego użytkowników. Wspólnie opracowaliśmy propozycję wartości dla odbiorców końcowych i stworzyliśmy nową architekturę informacji. Warsztaty okazały się doskonałym narzędziem do “inwentaryzacji” całego projektu i usystematyzowania wiedzy w obu zespołach.

Rozwiązanie

Po zbudowaniu solidnych fundamentów projektu, przystąpiliśmy do realizacji:

1. Projektowanie UX/UI – Rozpoczęliśmy od stworzenia makiet, a następnie finalnych layoutów zarówno na urządzenia desktop, jak i mobilne, zapewniając spójne doświadczenie użytkownika.
2. Przyjazny CMS – Nowa strona została zbudowana na systemie WordPress z wykorzystaniem Advanced Custom Fields oraz Gutenberg. Kluczowym elementem było stworzenie systemu reużywalnych bloków, które zespół marketingowy może samodzielnie składać z poziomu panelu CMS – bez konieczności angażowania programistów przy tworzeniu nowych podstron czy landing page’y.
3. Integracja z systemami biznesowymi – Przeprowadziliśmy integrację strony po API z systemem Hubspot, zapewniając płynny przepływ leadów między stroną internetową a działem handlowym, co znacząco usprawniło proces obsługi potencjalnych klientów.
4. Skalowalność i efektywność kosztowa – Nowo stworzony system pozwolił na wykorzystanie sekcji WordPressa przy kolejnych projektach, zachowując spójne elementy, ale z unikalnym wyglądem.

Rezultaty

Nowa strona internetowa firmy Mieszczanin przyniosła wymierne korzyści biznesowe:

1. Autonomia zespołu marketingowego – Strona jest obecnie swobodnie zarządzana i rozbudowywana przez zespół marketingowy Mieszczanin, co przyspiesza wdrażanie nowych inicjatyw i kampanii, a zewnętrzne wsparcie nie jest konieczne przy każdej wprowadzanej zmianie. 
2. Spójny system dla przyszłego rozwoju – Stworzony system komponentów umożliwia szybkie i efektywne kosztowo rozwijanie nowych stron produktowych, co wspiera strategię rozwoju firmy.
3. Usprawniony proces generowania i obsługi leadów – Dzięki integracji po API z Hubspot dedykowanego formularza, zespół sprzedażowy ma natychmiastowy dostęp do zapytań generowanych przez stronę, co pozwala na szybszą reakcję i lepszą konwersję.

Kluczowe wnioski

Ten projekt jasno pokazuje, jak istotne jest podejście do strony internetowej nie tylko jako do wizytówki firmy, ale jako strategicznego narzędzia marketingowego:

• Inwestycja w autonomię zespołu marketingowego przynosi długofalowe korzyści poprzez eliminację “wąskich gardeł” w procesie aktualizacji treści.
• Współpraca między działami marketingu i IT od wczesnych etapów projektu zapewnia lepsze zrozumienie potrzeb i efektywniejsze rozwiązania.
• Warsztaty biznesowe stanowią nieocenioną wartość w procesie określania celów projektu i budowania wspólnej wizji.
• Modułowe, skalowalnie rozwiązanie umożliwia szybszy rozwój kolejnych inicjatyw cyfrowych przy niższych kosztach, co jest kluczowe dla dynamicznie rozwijających się firm.

Projekt firmy Mieszczanin pokazuje, że przemyślana transformacja cyfrowa to nie tylko odświeżenie wizerunku, ale fundamentalna zmiana w sposobie, w jaki firma wykorzystuje swoje zasoby online do realizacji celów biznesowych.